Doktorların E-itibar Yönetimi
- Yasemin Şahan
- 04 April 2014 15:03
Önceden bir doktorun itibar yönetimi, faaliyette bulunduğu şehir, hastane, fikir beyan eden hasta ve yakınlarıyla sınırlıydı. Doktorun tanınması yıllar sürer, hatta bazen bu bilinirlik olumsuz bir haber doğrultusunda oluşurdu.
Bununla beraber, Slaughter, Soubiran gibi tıp bilimi için önemli isimler dahi skandallar yüzünden hak ettikleri itibarı görememişlerdir.
60’lı yıllarda, geleneksel medyanın hayatımıza girmesiyle enformasyon, kamusal alanda çok daha hızlı yayılmaya başladı. Bu yayılma doktorların tıbbi bilgilerinin yanı sıra pazarlama iletişimine uyumluluklarını da kapsıyordu.
2000’lerden sonra, özellikle sosyal medyanın hayatımıza girmesiyle geleneksel itibar yönetiminden e-itibar yönetimine geçiş yaptık. Bu mecrada, profesyonel tıbbi nitelikler kadar sosyal medya trendlerine uygunluk ve mesaj iletmek için hangi kanalların kullanıldığı da önem arz etmektedir.
- Kullandığımız sosyal medya kanallarındaki mesajlar yenilikçi ve orijinal fikirler taşıyorsa hatta halkla ilişkiler için önemli olan blog ve forum yorumları da dikkate alındığı takdirde geri dönüşler pozitif olacaktır.
- LinkedIn ve benzeri sosyal ağlarda etkinlik de arttırılmalıdır.
- E-itibar için en önemli adımlardan biri Twitter, çünkü bilinirliği arttırma açısından büyük potansiyele sahip bu kanalla etkili mesajlar yollayarak popüler olabilirsiniz. Viral pazarlama kurallarına uygun bir enformasyonu anında yayabilme kapasitesine sahip olan tweetinizi çok hızlı ve etkin şekilde hedef kitlesine ulaştırır. Bu sosyal ağ için tehlikeli olan taraf, kutuplaşma yaratabilecek kişisel görüşlerin paylaşılmasıdır. Örneğin, herhangi bir politik görüşün paylaşılması bahsi geçen doktoru takipçilerinin gözünde yükseltebilir veya düşürebilir.
Bu sosyal ağlarda yaptığınız paylaşımlar, yazdığınız iletiler, takipçilerinizin gözünde size olumlu ya da olumsuz bir kimlik kazandırabilir. Kritik nokta ise bu tip paylaşımların, doktorun sağlık konusundaki profesyonelliğini, hasta-doktor ilişkisindeki etkinliğini gölgeleme olasılığıdır.
Artık itibar yönetiminde yetersiz kalan geleneksel hasta-doktor etkileşimi yerini iletişim çağının gerekliliği olan dijital sağlık platformlarındaki e-itibara bırakmıştır.
Related Posts
Apple’dan Sağlık Profesyonellerine Özel Uygulamalar Kategorisi... 25 February 2013 17:41 | Ali Cambaz
Sağlık Sektörü Firmalarına Google+ Başarısını Getirecek 5 İpucu... 12 March 2014 18:34 | Alperen Sözen
İnternet Dünyasında Menopoz 06 December 2013 13:47 | Buğrahan Ceylan
Giyilebilir Sağlık Teknolojileriyle İlgili Aradığınız Her Şey... 04 May 2015 16:59 | Nihal Yormaz
SON YAZILAR
- Astronotlar İçin Üç Boyutlu Baskı ile İnsan Dokusu ve Kemiği Basıldı
- Geliştirilen Yeni Teknoloji Sayesinde Hastanede Geçirdiğiniz Süre Azalabilir
- Manyetik Nanotanecikler, Tümörleri İmha Ediyor
- Yeni Geliştirilen Protez El, Ampute İnsanların Hayatını Kolaylaştırıyor
- Otonom Emici Bez, İdrar Yolu Enfeksiyonunu Teşhis Ediyor
Submit a Comment