SaÄŸlık sektöründe, diÄŸer sektörlere göre, sosyal medya kullanımı ve iletiÅŸimi çok daha az. Ancak yine de son yıllarda bir hareketlenme göze çarpıyor. Birçok sektör çalışanı sosyal medyada aktif hale geldi ve 2012 senesinde Twitter’ın kurucularından Biz Stone büyük bir sektör toplantısı olan HIMSS’de 8000 katılımcıya konuÅŸma yaparak sosyal medyanın önemini saÄŸlık sektöründe de vurgulamış oldu.

SaÄŸlık sigortacılığının önde gelen kurumlarından Aetna’nın CEO’su Mark Bertolini’nin 2012 yılında, kanser hastası bir genç ile twitter üzerinden iletiÅŸime geçmesi ve gencin saÄŸlık giderlerini karşılayacağını belirtmesi yine sektörde sosyal medya kullanımı adına dönüm  noktalarından biri olmuÅŸtu.

Buna rağmen sektörün sosyal medya kullanımında şaha kalktığı söylenemez. 2014 yılında yayınlanan bir raporda IMS Health, en büyük 50 sağlık firmasının yarısının sosyal medyayı iletişim için kullanmadığını belirtiyor.

IMS’in yayınladığı raporda popüler sosyal medya kanallarını – Facebook, Twitter, Youtube- en iyi kullanan saÄŸlık firmasının  Johnson&Johnson olduÄŸu belirtiliyor.

Raporda yer alan bazı önemli başlıklar ise şöyle:

• 2009 yılında Kanadalıların %70’i saÄŸlıkla ilgili konularda internete baÅŸvurduÄŸunu belirtirken bu kiÅŸilerin %92’si de saÄŸlık portalları yerine Google’da araÅŸtırma yapmayı tercih ettiklerini belirttiler.
• Büyük Britanya’da Facebook, saÄŸlık konusunda bilgi edinilen dördüncü en popüler mecra.
• Rapora göre saÄŸlık sektörü çalışanları günde ortalama üç saat internette sektörle ilgili videolar izliyorlar ve sektörün önde gelen firmaları, Medscape ve Youtube’da ilgili kanalları takip ediyorlar.

Raporda ayrıca Wikipedia’nın önemine de deÄŸinilmiÅŸ. “Hastalar ve saÄŸlıkçılar için en çok tercih edilen bilgi kaynağı” olarak ifade edilen Wikipedia’da en çok araÅŸtırılan salgın hastalığın Tüberküloz olduÄŸu belirtiliyor. Wikipedia için deÄŸer ve sadelik olarak içinde bulunan bilgilerin doktorların verdiÄŸi bilgilere fazlasıyla destek niteliÄŸinde olduÄŸu belirtiliyor.

IMS’nin üst düzey yöneticisi Murray Aitken “Hastaların bilgi almak için sosyal medya kullandığını ve bu yüzden saÄŸlık sektörünün artık sosyal medyada hazır ve takipçileri ile iliÅŸki içerisinde, onları iletiÅŸimin odağına koyan bir anlayışta olunması gerektiÄŸini” belirtti.

Johnson&Johnson’un elde ettiÄŸi bu baÅŸarı bir Oscar olmasa da açık ara onu en iyi sosyal medya kullanıcı saÄŸlık ÅŸirketi yapıyor.