Yeni yapılan bir çalışmaya göre, hastanelerin kalitelerini ölçmek için Facebook’ta yapılan derecelendirme çalışmalarının birçoğu gerçeği yansıtıyor.

Health IT Outcomes’ın ‘ın raporuna göre, hastane kalite sıralamaları araştırılan kaynağa bağlı olarak büyük farklılıklar gösteriyor. Bir hastane bazı sitelerde en üst sırada yer alırken bazılarında en alt sırada yer alıyor. Journal of General Internal Medicine doğru hastane sıralamaları için Facebook’u öneriyor.

Fierce Health IT’nin raporunda araştırmacılar 4,800 hastanenin Facebook’ta yapılan sıralama sonuçları ile  Medicaid’s Hospital Compare’in internet sitesinde bulunan hastaların iyileşme oranlarını karşılaştırdı. Ayarlamalar hastane büyüklüğüne ve çeşidine göre yapıldı. Araştırmacılar sosyal medya üzerinde yüksek değerlere sahip olan hastanelerin hastalarının iyileşme oranının yüksek olduğunu gösterdi. Bir hastanın, aynı hastalıktan dolayı ikinci defa gitmek zorunda kaldığı hastaneler Facebook kullanıcılarından en az yıldızı aldı. Sosyal medya kullanıcılarının yorumları hastalar üzerinde oldukça etkili. Bu sebepten dolayı sağlık sektöründeki liderler sosyal medyayı göz ardı etmemeliler. Kalite geliştirme çalışmalarında bu yorumları dikkate almalılar. iHealth Beat raporunda yer alan bilgiye göre, aynı hastalıktan dolayı tekrar şikayette bulunan hastaların az olduğu hastanelerin %93’ünün Facebook hesabı bulunmakta. Bu şikayetlerin fazla olduğu hastanelerin ise %82’sinin Facebook hesabı var. Tüm bu hastane sayfalarına %80 oranında görüşler bildiriliyor. Sosyal medyadaki hastane sıralamalarının sonuçlarına kesinlikle doğrudur diyemezken hastaların memnuniyetini yansıtan nicel değer olduklarını da inkar edemeyiz. Sosyal medya hastaların düşüncelerini değiştirebilir. Hastanelerin bu durumu göz önünde bulundurarak hareket etmeleri gerekir. Bu sebeplerden dolayı hastaneler ve diğer sağlık kuruluşları sosyal medya kullanıcılarını doğru bilgiler vermeleri için teşvik etmeli.