Manhattan Research araştırma şirketinin yakın zamanda yayınladığı bir infografik mobil sağlık alanındaki gelişmeleri gözler önüne seriyor. Ayrıca ilaç firmalarının bu gelişmelerden nasıl yararlanabilecekleri ile ilgili bir bölüm de mevcut. 

 Mobil Trendler:

• Dünyada 1.2 milyarın üzerinde mobil internet kullanıcısı bulunmaktadır.
• 2012 Ocak ayı itibariyle 17.2 milyon akıllı cep telefonu ve tablet aktif edilmiş bulunmaktadır.
• Mobil reklam harcamaları, 2011 yılındaki tüm diğer reklam harcamalarından yalnızca %1 daha azdır.
• Cep telefonu kullanıcıların %50’sinin akıllı telefonu bulunmaktadır.
• Atılan e-postaların %11’i okunurken bu sayı mobil haberleşmede %95’tir.
• Sosyal medya da mobil teknoloji üzerine gelişmektedir. Geçen yıla göre, Amerikan mobil sosyal medya kullanıcı sayısı %37, Avrupa’da bulunan kullanıcıların sayısı ise %44 artmıştır.
• Akıllı telefon kullanıcılarının %80’i yerel bazlı mobil reklamlar görmeyi tercih ederken, %75’i bu reklamları gördükten sonra reklam vereni incelemeye daha isteklidir.

Mobile Sağlık Trendleri

• Akıllı telefon kullanıcılarının %20’sinden fazlası en azından bir sağlık uygulamasını kullanmaktadır.
• Akıllı telefon kullanıcılarının yarısından fazlası sağlık bilgisi edinmek için telefonlarını kullanmaktadır.
• 2010 yılında cep telefonu kullanıcılarının yalnızca %17’si sağlık bilgisi için telefonlarından araştırma yaparken, 2012 yılında bu oran %31’e ulaşmıştır.
• 247 milyon mobil kullanıcı, 2012 yılında en az bir sağlık uygulaması indirmiştir. Bu sayı 2011 yılındaki sayının 2 katıdır.
• 45 yaş altındaki sağlık uzmanlarının %90’ının bir akıllı telefonu bulunmaktadır ve haftada 15 saatini akıllı telefonunu iş amaçlı kullanmak için harcamaktadır. %82’si günlük olarak arama motorlarını kullanırken, %77’si klinik karar verme aşamasında cep telefonlarını kullanmaktadır.

İlaç Firmaları için Fırsatlar Nelerdir?

• Doktorların %62’si, görüntülemek istedikleri web sitesinin mobil cihaz optimizasyonu yoksa o web sitesini açmamaktadır.
• 2011 verilerine göre ilaç firmalarının yalnızca %19’u web sitelerinin mobil optimizasyonlarını yapmıştır.
• İlaç şirketleri, hastalarına verdikleri önemi göstermek amacıyla daha fazla uygulama üretmelidir.

Satış Deneyimini Arttırmak İçin:

• Kullanıcıların %61’i, eğer aradıkları bilgiyi hemen o an web site üzerinde görüntüleyemiyorlarsa, web sitesini terk etme eğilimindedir.
• Mobil cihaz kullanıcılarının %74’ünün açtıkları sitenin eğer mobil görüntüleme seçeneği varsa, o web sitesini daha sonra tekrar ziyaret etme şansı daha yüksek oluyor.
• Mobil cihaz kullanıcılarının %67’sinin açtıkları sitenin eğer mobil görüntüleme seçeneği varsa, o web sitesinden alışveriş yapma şansı daha yüksek oluyor.

Müşterin Etkileşimde Kalması İçin Onlara Değer Verin

• İnsanların %50’si  bir alana ilgi duysalar dahi, eğer o alanın web sitesi mobil görüntüleme seçeneğine sahip değilse kullanım oranlarında ciddi düşüşler yaşanıyor.
• İnsanların 79’u, web sitelerinde bulduğu içeriği beğenmezse hemen geri dönerek alternatif başka siteleri aratabiliyor.

Müşteri Merkezli Olmak: İlk Önce Müşterinin İhtiyaçlarına Cevap Vermek

• Müşterin %48’i, eğer bir web site mobil cihazlarında düzgün görüntülenemiyorsa site sahibi şirketin müşterilerine değer vermediklerini düşünüyor.
• Müşterilerin %52’si, kötü bir mobil internet tecrübesi yaşarsa o şirketle etkileşime girmekten kendini çekebiliyor.
• Müşterilerin %48’i, açtıkları web site mobil cihaz dostu değilse kendilerini rahatsız olmuş ve hayal kırıklığına uğramış hissediyor.

Tüm bu verilere bakarak, ilaç şirketlerinin daha etkili ve çağın ihtiyaçlarına yönelik hizmet verebilmeleri için pek çok fırsata sahip olduklarını söylemek mümkün.