Beyaz Saray’dan yapılan açıklamaya göre, 11,4 milyon insan son kayıt tarihi olan 15 Şubat’tan önce Düşük Maliyetli Sağlık Sigortası (ACA) için kayıt yaptırdı. Bu sayı yönetimin, kayıtların başlangıç tarihinden itibaren yapılmasını beklediği kayıt sayısının oldukça üstünde.

Bu da her zamankinden çok daha fazla Amerikalı’nın sigortalı olduğu anlamına geliyor. Ancak Salesforce’un sağlık sektörüne yönelik yaptığı yeni araştırma, bu uygulamanın teknoloji kullanımı ve erişilebilirlik açısından beklentilerin çok gerisinde olduğunu gösteriyor.

Geçen hafta Salesforce, sağlık sigortası olan 1,700 Amerikalı’nın, sigorta şirketleri ve aile hekimleriyle nasıl iletişime geçtiğini görmek amacıyla Çevrimiçi İletişim Kuran Hasta Araştırması adlı bir anket yayınladı. Bu anket yoluyla; hem hastaların, iletişim yöntemleri hem de geleceğe dair teknolojik talepleri incelendi.  Raporda; y kuşağı jenerasyonunun, doktorlar ve servis sağlayıcılarla iletişime geçmek için, modern teknolojiyi tercih ettiğini ve her geçen gün hastaların, sağlık sektörünü de daha sosyal olması, mobil uygulamalara ve bulut teknolojilerine yakın durması konusunda zorladığını gösteriyor.

Salesforce “Çevrimiçi İletişim Kuran Hasta” araştırmasını; Amerikalıların, sağlıklarını nasıl yönettiğini ve servis sağlayıcılarla nasıl iletişim kurduğunu ortaya çıkarmak amacıyla gerçekleştirdi. Sağlık sigortası olan 1,700 Amerikalı’nın, sigorta şirketleri ve aile hekimleriyle iletişime geçme yöntemlerini baz alan rapora ilişkin önemli detaylara bir göz atalım.

BİLİNMESİ GEREKEN KİLİT BİLGİLER

Sigortalı Amerikalıların büyük bir çoğunluğu (%86’sı), aldıkları sağlık hizmetinden ve doktorlarından memnunken, büyük olasılıkla doktorlar yakın gelecekte y kuşağı jenerasyonu tarafından yeni teknolojileri kullanmaya zorlanma durumuyla karşı karşıya kalacaklar.

• Hastaların %86’sı genellikle aldıkları sağlık hizmetinden memnun.
• Y kuşağı jenerasyonunun %60’ı telesağlık uygulamalarının kullanımını destekliyorlar.
• Y kuşağı jenerasyonunun %71’i, doktorlarının, mobil sağlık uygulamalarını kullanmasını istiyor.

GÜNÜMÜZDE HASTALAR SERVİS SAĞLAYICILARLA NASIL İLETİŞİME GEÇİYOR

Ankette sorulan önemli soruları ve bu sorulara verilen cevapları aşağıda bulabilirsiniz.

“Sağlık verilerinizi, doktorunuzdan hangi yolla alıyorsunuz?”

• Şahsen : %40
• İnternet: %21
• Telefon: %11
• E-mail: %10

“Güncel sağlık verilerinizin takibini nasıl yapıyorsunuz?”

• Doktoruma bırakırım: %62
• Elektronik kayıt: %36
• Fiziksel kayıt: %28
• Kayıtların kimse tarafından saklandığını düşünmüyorum: %9

“Doktorunuzdan test sonuçlarınızı hangi yolla alıyorsunuz?”

• Şahsen: %44
• Telefonla: %35
• İnternetten: %17
• Posta yoluyla: %15
• E-mail ile: %12

“Sağlık faturanızı nasıl ödüyorsunuz?”

• Şahsen: %38
• Posta yoluyla: %29
• Telefonla: %11
• İnternetten: %8
• E-mai ile: %5

“Y kuşağı jeneresyonu doktor seçimini hangi kriterleri değerlendirerek yapıyor?”

• Diğer hastaların çevrimiçi yorumları: %76
• Çevrimiçi randevu alabilme ve fatura ödeyebilme imkanına göre: %74

“Y kuşağı jenerasyonu sağlık deneyimleri konusunda hangi teknolojilerle ilgileniyor?”

• Mobil cihazlar: %73
• Mobil uygulamalar: %71
• Giyilebilir teknolojiler: %63
• 3 Boyutlu baskı: %61
• Telesağlık: %60
• Son teknoloji cihazlar: %57