Eğer bir sağlık kuruluşuysanız; insanların,  sağlık hizmeti almadan önce online kaynakları nasıl kullandıklarına ve bu kaynakların, onların seçimlerini nasıl etkilediğine dikkat etmelisiniz. İnsanların, karar verme süreçlerinde, sosyal medyadan ne kadar önemli ölçüde faydalandıklarını öğrendiğinizde şaşırabilirsiniz.

National Research Corporation’ın yaptığı bir araştırmaya göre; ABD’de yetişkinler, internette sağlık üzerine bir şey araştırırken şu noktaları göz önünde bulunduruyorlar:

• Web siteleri
• Sosyal Medya
• Sağlık Bilgisi
• Doktor ve Hastane önerileri
• Yorumlar ve Oylamalar

Hastalıkların semptomlarını araştırarak doktora gitmeden kendi kendilerine teşhis koymaya çalışan yetişkinlerin sayısı azımsanmayacak kadar fazla. En çok aranan semptomlar arasında ise; inatçı öksürük, yüksek ateş, kaşıntılı döküntü, baş ağrısı, sıcak basması, baş dönmesi ve boğaz ağrısı yer alıyor. Amerika’daki yetişkinler üzerinde yapılan bu araştırmanın, diğer dikkat çekici sonuçlarına gelin birlikte göz atalım.

Yetişkinlerin;

• %31,6’sı web sitesi olan hastanelere gitmeyi,
• %18,3’ü sağlıkla ilgili bilgilere ulaşabilecekleri bir mobil cihaz kullanmayı,
• %11,3’ü sosyal medya üzerinde hizmet aldıkları hastane hakkında insanlarla fikir alışverişinde bulunmayı tercih ediyor.

Ayrıca sosyal medya üzerinden yetişkinlerin;

• %45,6’sı sağlık bilgisi,
•  %33,8’i tedavi önerisi,
•  %27,1’i doktor ve hastane tavsiyesi ararken,
•  %20,6’sı tedavi gördükleri hastanenin hizmet kalitesini,
• %57,7’si hizmet sonrasını memnuniyetlerini değerlendiriyor.

Dijital çağın giderek artan kullanıcı tabanı gösteriyor ki; insanlar artık sağlık bilgilerine internet, özellikle de sosyal medya yoluyla ulaşmayı tercih ediyor. Bu nedenle de; akıllı telefonların, tabletlerin, bilgisayarların, internetin ve özellikle de sosyal medyanın değeri; gün geçtikçe katlanarak artıyor.